Términos del servicio
1. Informations sur AVYO
Les présentes Conditions générales de vente régissent l’utilisation du site web ainsi que les achats effectués via la boutique en ligne AVYO.
AVYO
6 Rue d'Armaillé
75017 Paris, France
SIREN : 105 773 360
E-mail : contact@avyo-shop.com
En accédant à notre site web, en le consultant ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.
Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de passer une commande.
2. Produits
AVYO s’efforce de présenter ses produits de la manière la plus précise possible.
Les photographies, images et couleurs des produits peuvent varier légèrement selon l’appareil utilisé pour consulter le site web.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa page correspondante.
AVYO se réserve le droit de modifier les caractéristiques, descriptions ou disponibilités des produits lorsque cela est nécessaire, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous effectuez votre achat.
Les frais d’expédition, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués avant la finalisation de la commande.
AVYO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.
4. Commandes
Lorsque vous passez une commande dans notre boutique, vous effectuez une demande d’achat des produits sélectionnés.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre achat.
La confirmation de commande comprend, lorsque cela est applicable, les produits achetés, leur prix, les frais d’expédition ainsi que les informations nécessaires concernant la livraison.
Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter ou d’exécuter une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et, le cas échéant, nous vous rembourserons toute somme déjà payée.
5. Paiement
Les paiements sont traités via les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne.
Vous devez fournir des informations de paiement valides et autorisées afin d’effectuer votre achat.
AVYO ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de services de paiement externe.
La commande pourra être traitée une fois le paiement confirmé.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du processus de commande.
Les délais de livraison affichés sur le site web sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances liées au transport, à la logistique ou à des événements indépendants de notre volonté.
Lorsqu’aucune date précise n’a été convenue, les produits seront livrés sans retard injustifié et, sauf accord contraire, dans le délai maximal prévu par la législation applicable.
Une fois l’expédition effectuée, vous pourrez recevoir les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
7. Droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes un consommateur et effectuez un achat en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de motif.
Pour les produits, ce délai commence à courir à partir du jour où vous-même, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, recevez physiquement le produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer clairement votre décision avant l’expiration de ce délai.
Vous pouvez nous contacter à :
Une fois votre décision communiquée, vous devez retourner les produits sans retard injustifié et dans le délai légal applicable.
8. État des produits retournés
Pendant la période de rétractation, vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Vous pouvez être tenu responsable d’une éventuelle diminution de la valeur du produit lorsque cette diminution résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.
Certaines catégories de produits peuvent faire l’objet d’exceptions légales au droit de rétractation, notamment certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
9. Frais de retour
Sauf indication contraire expresse d’AVYO, les frais directs de retour lors de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du consommateur, sous réserve que cette information ait été communiquée avant l’achat.
Les instructions de retour seront communiquées par notre service client après réception de la demande.
Les produits retournés sans avoir préalablement contacté AVYO peuvent subir des retards dans leur traitement.
10. Remboursements
Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, AVYO rembourse les paiements reçus, y compris, le cas échéant, les frais de livraison standard.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu et qu’il n’occasionne aucun frais supplémentaire pour le consommateur.
AVYO peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve d’expédition des produits, selon la première de ces conditions remplie.
11. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, fournir des photographies ou toute autre information nous permettant d’évaluer le problème.
Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés par notre politique de retour.
12. Garanties légales
AVYO respecte toutes les garanties légales obligatoires applicables aux ventes réalisées auprès des consommateurs.
Lorsqu’un produit n’est pas conforme ou présente un défaut couvert par la garantie légale, le consommateur peut exercer les droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux obligatoires des consommateurs.
13. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et recommandations fournies par AVYO et/ou indiquées sur l’emballage du produit.
En particulier, la clé d’extension AVYO™ doit être utilisée conformément aux instructions et recommandations fournies avec le produit et dans le respect des conditions normales d’utilisation.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site web AVYO, notamment les textes, photographies, images, graphiques, logos, designs, vidéos, éléments visuels et autres contenus, appartient à AVYO ou est utilisé avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.
Il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer ou utiliser commercialement ces contenus sans autorisation préalable.
15. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles fournies lors de l’utilisation de notre boutique est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, effectuer les livraisons, gérer les paiements, assurer le service client et respecter nos obligations légales.
Pour obtenir des informations détaillées concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
16. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
17. Réclamations et résolution des litiges
Si vous avez une réclamation, nous vous recommandons de contacter AVYO en premier lieu afin d’essayer de résoudre le problème à l’amiable.
AVYO
6 Rue d'Armaillé
75017 Paris, France
E-mail : contact@avyo-shop.com
Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige à l’amiable, le consommateur conserve les droits et recours qui lui sont accordés par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.
18. Modification des conditions
AVYO peut mettre à jour les présentes Conditions générales de vente lorsque cela est nécessaire, notamment afin de refléter des changements concernant nos produits, nos services, nos procédures ou les exigences légales.
La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous effectuez votre achat.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par la législation applicable à la relation contractuelle entre AVYO et le consommateur, dans le respect des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs qui s’appliquent.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation obligatoire applicable.
20. Contact
AVYO
6 Rue d'Armaillé
75017 Paris
France
SIREN : 105 773 360
E-mail : contact@avyo-shop.com
