Política de reembolso
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir effectuer un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans avoir été utilisé, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Veuillez nous contacter avant d’effectuer tout retour. Les instructions concernant la procédure de retour vous seront communiquées une fois votre demande approuvée.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse suivante :
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article présente un défaut, est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution adaptée.
Exceptions ou articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles à un retour, notamment les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article à un retour, n’hésitez pas à nous contacter avant de nous le retourner.
Articles en promotion
Les conditions de retour applicables aux articles achetés dans le cadre d’une promotion ou d’une offre spéciale peuvent varier selon les conditions de l’offre.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est livrée dans l’Union européenne et que vous êtes un consommateur, vous disposez généralement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@avyo-shop.com dans le délai applicable.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s’appliquer dans les cas prévus par la loi.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine, conformément aux règles applicables.
Veuillez noter que le traitement et l’apparition du remboursement sur votre compte peuvent prendre un certain temps selon votre banque ou l’établissement ayant émis votre carte.
Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez nous contacter à :
